Проблема с Авто-Ганзой

[hanac1985]

Приветствую всех! В этом году столкнулся со следующей ситуацией, у кого какие мысли?

В январе этого года, узннаю про отзывную акцию по НФ simens. Ну и так как являюсь владельцем VW Passat 2.0 BKP TDI, я звоню в ближайший сервис к ОФ диктую данные по авто, и узнаю что моя машина подходит под эту акцию. Сразу договариваюсь с девушкой о проведении ее, 23 февраля. Работы много, времени мало, выбираю выходные.
За день звонят с Авто-Ганзы, уточняют приеду ли я, и 23 я приезжаю.
Нахожу менеджера, все рассказываю и объясняю. На что слышу ответ: Сегодня выходной, с германией нет связи, не можем проверить, подходит машина под эту акцию или нет... я в аху... возмущаюсь. Мне предлагают оставить машину, типо связь с Германией установят все решат и позвонят.
Я домой на своих двоих спать. Часика два моргнул. Разбудил звонок: Приезжайте машину забирайте, связь будет только в понедельник, позвоним скажем когда будет связь и решение о проведении акции.
Звонка не дождался, да и машина блин дымить белым дымом начала, Сам набрал. Отморозили... типо детали в пути... машина подходит под акцию. наберут.
Опять ни ответа ни привета. Я на форум, разрабатываю геометрию турбины. Машина перестала дымить, начала работать ровно. Через день начинает еще хуже дымить.
Опять позвонил, Назначили дату, (около месяца прошло) и за три дня до этой даты машина идет в разнос. В Ганзу звоню, объясняю что машина не находу, что скорее всего не приеду. Отогнал в деревню, почти всю разобрал почистил. Начитавшись инфо с форумов понимаю что хана форсам. Договариваюсь тащу ее в ганзу. В итоге, форсы говорят не поменяем( Кирдык бошка- форса разбила посадочное место) так их не отдадим, а на сломанную не поставим. ремонт у них около 200 к стоить будет, либо меняй сам. Договариваемся, я меняю и привожу в таком же виде авто и они их меняют.
Пока то, пока се, собираю. Звоню, неохотно соглашаются. договариваюсь, притаскиваю, неохотно принимают. Два дня не звонят. на мои звонки ответ: все мастера заняты, оставте контактные данные, перезвонят.
В итоге на третий день вечером звонят, форсы не поменяем, акция закончилась.
................
Замена не по акции 67к .
либо привози свои новые и мы их поставим.

[slavik049]

Звонил в главный офис ? Что скажут ......

[pashustic]

В итоге на третий день вечером звонят, форсы не поменяем, акция закончилась.

Насколько мне известно, акция бессрочна!

[hanac1985]

Сегодня позвоню на горячую линию vw. Представляете сколько они мне уже нервов вытрепали.... Это я еще не написал, что каждый мой приезд туда, эта целая проблема! То машину не хотят принимать, то отдавать....
Говорят форсунки твои у нас лежат, но мы их не по меняем по акции.

[vvdim]

hanac1985
посмотрите на правый верхний угол сайта.

[valent77]

hanac1985
посмотрите на правый верхний угол сайта.

h четвертое окошко с право в верху.
ttp://b6club.ru/viewtopic.php?f=23&t=14550

[SLON13]

Авто-ганза худший дилер, не удивлён этой ситуацией... Сочувствую автору(

[figarevich]

vvdim
Вадим,неужели эту сраную Авто Ганзу нельзя на место поставить?

[hanac1985]

Сегодня в 11 утра позвонил на горячую линию VW. Состоялась конфиренция с менеджером по работе с клиентами "АвтоГанза".
Я объяснил в очередной раз всю ситуацию, на пол разговора прервалась связь, перезвонил, дорасказал. на что девушка ответила что не располагает информацией о проблеме с моим авто, просит тайм аут и обещает перезвонить.
Молодой человек представитель VW, просит перезвонить после ее звонка и сказать результат беседы.
В 16:44 перезванивает мне девушка и объясняет что не может мне помочь с проведением акции, так как ФРГ остановила проведение этой акции и отказывает мне в предоставление этих услуг.
Дальше я высказываю что о них думаю, что это кидалово чистой воды и так дела не делаются...
На все мои факты обмана ответ : я понимаю, но к сожалению ничем помочь не могу...
Звоню опять на тел горячий линии, все рассказываю, они отправляют информацию в представительство vw групп рус, ну и в течении 10 дней обещают что со мной свяжуться.

[SEAT]

hanac1985
позвони в авилон на волгоградке и поменяй там форсы.мне всё сделали за день в выходные.машину пригнал к ним на верёвочке из-за пробитой форсунки.

[hanac1985]

Давно это было?
Просто, если честно, устал таскать ее на веревочке... И вообще устал. Машина вроде есть а толку... Побираюсь как бомж. То у одних, то у других прошу.

[pashustic]

hanac1985
Завтра попробую узнать для вас точную инфу об отмене акции по форсах из ГЕрмании.

[valent77]

hanac1985
Завтра попробую узнать для вас точную инфу об отмене акции по форсах из ГЕрмании.

C этого надо начинать, до этого была другая акция по форсам может она закрылась, а ганза про вторую и не слышала.

[hanac1985]

Ну фиг его знает... Там мне кажется все все знают. И меня многие помнят... Но все включают дурачка, и морозят.
Главное под конец своей смены или рабочего дня, звонят мне и чешут, что блин вот такая вот херня выходит. И со спокойной душой идут домой. ( я же уже не приеду к ним, и нервы им трепать не смогу)

[hanac1985]

> Уважаемый Михаил Юрьевич,
>
>  
>
> прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen.
>
> Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 29.08.2013 года и в ответ хотели бы сообщить следующее.
>
> Завод-изготовитель постоянно работает над усовершенствованием систем автомобиля. Периодически появляются обновления и выпускаются сервисные акции. Информация о необходимых для того или иного автомобиля акциях в обязательном порядке доводится до сведения дилерских центров. В свою очередь мы контролируем и следим за успешностью выполнения акций.
>
> На данный момент для Вашего автомобиля Passat Variant (VIN: WVWZZZ3CZ8E098462) открытых сервисных акций, рекомендованных заводом-изготовителем, нет.
>
>  
>
> Позвольте нам, пожалуйста, также пояснить некоторые аспекты вопроса об исполнения для рынков разных стран. Продаваемый на территории Германии автомобиль изготовлен с учетом особенностей рынка Германии. Это значит, что автомобиль полностью отвечает всем действующим на территории Германии техническим и законодательным требованиям, предъявляемым при регистрации типов конструкций. Эти требования распространяются не только на языковую версию или нормативные показатели, но и на все функциональные особенности и технические характеристики безопасности. Поэтому автомобили, покидающие ту страну, для которой они предназначены, могут не соответствовать требованиям той страны, на территорию которой они попадают. Технические отклонения могут касаться, например, систем безопасности, освещения, двигателя, систем впуска и системы выпуска отработавших газов. Поэтому при экспорте автомобиля на тот рынок, для которого он не предназначен, может потребоваться соответствующее переоборудование. И в связи с этим выполнение некоторых сервисных акций, предназначенных для рынка Германии, не требуют выполнения на других рынках. Подробную информацию о выполнении сервисных акций Вы можете получить обратившись на любое официальное дилерское предприятие марки Volkswagen.
>
>  
>
> Мы надеемся на Ваше понимание и всегда будем рады предоставить дальнейшее качественное техническое обслуживание в авторизованных сервисах.
>
>  
>
> С уважением,
>
> клиентская служба ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус»
> Best regards,
>
> Svetlana Stolyarova
>
> Volkswagen Customer Care Specialist
>
> Group Service Division
>
> OOO VOLKSWAGEN Group Rus
>
> Moscow NSC   
>
> E-mail: Svetlana.Stolyarova@hotline-vwgroup.ru

[hanac1985]

Просто нет слов....

[slavik049]

Не фига себе отписались ! Действительно ...просто нет слов!

[hanac1985]

Блин Слав, хоть сказали бы сразу- акция закончилась, решайте сами, привозить авто или нет. Не так обидно было....
Да и я б не расчитывал и уже что нибудь придумал.

[iridium]

По ходу дела Светлана Столярова сама текст лабала......
может конечно она кое-то прочитала про "страны холодным климатом" и по незнанию отнесла "Moscow NSC " в этот раздел....

надо фофану теперь писать на каждом двигателе - только для эксплуатации в России.

заправишься топливом у фашистов и не вынесит двигло радости "технических и законодательных требований действующих на территории германии"

hanac1985

если акция - отзывная, она же бессрочная.
отзыв - это устранение деффектов завода-изготовителя,

может перевести на немецкий и послать жалобу в Вольфксбург

PS методика доведения автомобилей до ""технических и законодательных требований" не отличается от действующих в России,
судя по мастеру слева....

[hanac1985]

))) Методика как на заводе «зил»

[hanac1985]

А насчет письма в ФРГ. Я за! Куда именно мое письмо отослать?

[Cyborg]

Сочувствую камрад. Авто-ганза - ужасный дилер. Наглые и криворукие, сбежал от них. Каждое обращение - косяк.
ФВ Групп Рус тоже ничего не решают.

Позвони в Авилон и напиши в дойчленд, может повезет.
Ну и еще форсы тут вроде продают периодически.

[hanac1985]

Спасибо за понимание. Форсы то найти не проблема...
Просто немогу эту ситуацию на тормозах спустить. У меня жена беременна была, а Миха в гараже с машиной.... Уже дочке 3 месяца, а я все с машиной занимаюсь...

[Bad Boy]

А насчет письма в ФРГ. Я за! Куда именно мое письмо отослать?

В ФРГ.... В НАТО пиши, Обама их разбомбит влёгкую, чтобы не косячили.

[valent77]

Мне интересно они что для нас другие форсы ставят, не те что на машины для германии ??????????
При чем здесь климат, они здесь для нас лепят авто бредовая отмаза. Косяк в элекрике(эл части форсы) климат и качество топлива не причем.